¿Te pones nervioso cuando te toca contestar una llamada en inglés? 😬 ¡No te preocupes! Hoy te traemos algunos ejemplos prácticos para responder, manejar, y finalizar llamadas telefónicas en un entorno profesional. 🏢💪 Vamos a explorar desde lo más formal hasta lo más relajado, ¡para que estés listo para cualquier situación!
1️⃣ Cómo responder una llamada 📞
Muy Formal:“Good morning, this is [Tu Nombre] from [Nombre de la Empresa]. How may I assist you today?”➡️ Perfecto para hablar con clientes importantes o en ambientes corporativos.
Formal:“Hello, [Nombre de la Empresa], [Tu Nombre] speaking. How can I help you?”➡️ Útil para la mayoría de las llamadas en la oficina.
Neutral:“Hi, this is [Tu Nombre]. What can I do for you?”➡️ Ideal para conversaciones más relajadas con colegas o proveedores.
Informal (Con Precaución):“Hey! [Tu Nombre] here. What’s up?”➡️ ¡Solo para amigos o colegas cercanos! No es adecuado para ambientes formales.
2️⃣ Preguntar por la razón de la llamada 📝
Muy Formal:“May I ask the purpose of your call today?”➡️ Uso ideal cuando quieres sonar profesional y atento.
Formal:“Can I ask what this is regarding?”➡️ Funciona bien en la mayoría de las situaciones laborales.
Neutral:“What’s the reason for your call?”➡️ Más directo y casual, pero aún profesional.
Informal (Con Precaución):“What’s up? Why are you calling?”➡️ Solo para amigos o colegas de confianza. ¡No lo uses con tu jefe!
3️⃣ Cómo transferir una llamada 🔄
Muy Formal:“Please hold while I transfer your call to the [Department/Person]. One moment, please.”➡️ Útil cuando necesitas redirigir la llamada profesionalmente.
Formal:“Let me connect you to [Department/Person]. One moment, please.”➡️ Breve, profesional y al grano.
Neutral:“I’ll put you through to [Name/Department]. Hang on a second.”➡️ Más relajado, pero aún respetuoso.
Informal (Con Precaución):“Hey, let me pass you over to [Name]. Hold on!”➡️ Solo para amigos o colegas cercanos.
4️⃣ Cómo referir a información en línea 🌐
Muy Formal:“For detailed information, please visit our website at [Website URL]. You’ll find all the relevant details there.”➡️ Perfecto para clientes o situaciones formales.
Formal:“You can check this information on our website at [Website URL]. Please let me know if you have any questions.”➡️ Profesional y claro.
Neutral:“All this info is on our website. Just go to [Website URL].”➡️ Directo y fácil de entender.
Informal (Con Precaución):“Check it out on our site at [Website URL]. Super easy to find!”➡️ Solo con amigos o colegas de confianza.
5️⃣ Cómo decir que enviarás información por correo 📧
Muy Formal:“I’ll send you the requested information by email shortly. Please let me know if you need anything else.”➡️ Para asegurar que el cliente sabe qué esperar.
Formal:“I’ll email you the details soon. Feel free to reach out if you have any questions.”➡️ Para dejar la puerta abierta a futuras consultas.
Neutral:“I’ll shoot you an email with all the info in a bit.”➡️ Relajado, pero claro.
Informal (Con Precaución):“I’ll send you the deets in an email. Talk soon!”➡️ ¡Solo para amigos!
6️⃣ Cómo finalizar una llamada 📴
Muy Formal:“Thank you for your call. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us again. Have a wonderful day!”➡️ Perfecto para dejar una buena impresión.
Formal:“Thanks for calling. Have a great day!”➡️ Cortés y profesional.
Neutral:“Okay, thanks! Talk to you later!”➡️ Apto para despedidas rápidas y amigables.
Informal (Con Precaución):“Cool, see ya!”➡️ Para amigos y personas con las que tienes confianza. ¡No para la oficina!
💬 Testimonio de un estudiante satisfecho:
"Antes, me daba mucho miedo contestar el teléfono en inglés, especialmente cuando tenía que hablar con clientes. Decidí tomar clases a demanda con BE Inglés para practicar estas situaciones en roll-plays. Hicimos simulaciones de llamadas, aprendí a manejar cada tipo de situación, y ¡hasta transferí llamadas! Ahora, me siento mucho más seguro en el trabajo. He mejorado mucho, y mis colegas lo notan. ¡Gracias, BE Inglés!" – Diego M., Madrid 🇪🇸
✨ Consejo Extra: La clave es adaptar tu tono y nivel de formalidad según la persona con la que estás hablando. ¡Con práctica, sonará natural! 🎯
Recuerda que aprender inglés no solo se trata de gramática y vocabulario, ¡también se trata de cómo te comunicas! Sigue nuestras redes para más tips como este y conviértete en un pro del inglés. 🚀
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