La comunicación escrita en el trabajo debería ser clara, pero muchas veces no lo es. Los Business English Fails son reales. Recibir un correo sin contexto, lleno de frases vagas o abreviaturas innecesarias, puede hacer que la tarea más simple se vuelva una misión imposible. Si alguna vez has leído un mensaje de tu jefe o compañero y has pensado: ¿Qué se supone que debo hacer con esto?, no estás solo.
En este artículo, exploramos por qué la comunicación escrita puede ser un desastre, cómo pedir claridad sin sonar grosero, y te damos una actividad práctica para que pongas a prueba tus habilidades.
¿Por qué los correos de trabajo son tan difíciles de entender?
El problema no siempre es el inglés en sí, sino cómo las personas estructuran (o no estructuran) sus mensajes. Algunos errores comunes incluyen:
Falta de contexto: Mensajes que asumen que ya sabes de qué están hablando.
Instrucciones vagas: Frases como “Send me that thing from the meeting.” que no explican qué es lo de la reunión.
Uso excesivo de abreviaturas o jerga interna: Especialmente problemático si trabajas con equipos internacionales.
Errores gramaticales o de puntuación: Un simple error puede cambiar por completo el significado de un mensaje.
Por desgracia, no puedes obligar a tus compañeros a escribir mejor, pero sí puedes aprender a interpretar mejor estos mensajes y responder de manera efectiva.
Cómo pedir claridad sin sonar grosero
La clave para pedir aclaraciones en inglés sin parecer agresivo es reformular lo que crees que el mensaje significa y hacer una pregunta específica.
✔️ "Just to confirm, are you asking for the full report or just the summary?"(Solo para confirmar, ¿estás pidiendo el informe completo o solo el resumen?)
✔️ "Could you clarify the deadline? I want to make sure I prioritize correctly."(¿Podrías aclarar la fecha límite? Quiero asegurarme de priorizar correctamente.)
✔️ "I want to make sure I understand correctly—are we supposed to send feedback today or by the end of the week?"(Quiero asegurarme de que entendí bien, ¿debemos enviar feedback hoy o al final de la semana?)
Pedir ejemplos también es una estrategia útil:
✔️ "Could you give me an example of what you're looking for?"(¿Podrías darme un ejemplo de lo que necesitas?)
Lo importante es mantener un tono neutral y profesional. Evita frases como "I don’t understand what you mean" (No entiendo lo que quieres decir), que pueden sonar bruscas.
Actividad: ¿Cómo responderías a este correo?
Lee el siguiente correo y trata de identificar sus problemas.
Subject: URGENT: Need this ASAP Hey,Can you send me the thing from last week? Also, make sure it's updated. Thanks.
📝 Preguntas:
1️⃣ What is the main issue with this email?
a) It doesn’t specify what “the thing” is.
b) It’s too polite.
c) It already has all the necessary details.
2️⃣ How would you ask for clarification?
a) "What thing are you talking about? Be specific."
b) "I want to make sure I send the right file. Are you referring to the Q4 sales report?"
c) "I don’t understand your request."
3️⃣ Rewrite this email to make it clearer and more professional.
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Cómo el English Coaching puede ayudarte (aunque creas que lo necesitan tus colegas)
No puedes controlar cómo escriben los demás, pero puedes mejorar tus habilidades para interpretar correos confusos y responder de manera clara y profesional.
Un English Coach te ayuda a:
Leer y entender mensajes de trabajo con mayor rapidez.
Redactar correos claros y efectivos.
Aprender estrategias para pedir aclaraciones con tacto.
Desarrollar confianza en tu comunicación escrita en inglés.
📌 Encuentra tu coaching partner en www.beingles.ca.
Conclusión: No puedes cambiar cómo escriben los demás, pero sí cómo manejas la situación
Los correos confusos seguirán llegando, pero en lugar de frustrarte, puedes abordarlos con estrategias efectivas. Analiza el mensaje, pide aclaraciones con cortesía y mejora tu propio nivel de inglés escrito para evitar caer en los mismos errores.
En un entorno profesional, la comunicación clara es una ventaja. No se trata de escribir más, sino de escribir mejor.
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